Produk dan Jasa

• Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari www.alanabi.id. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
• Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank.
• Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
• Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan www.alanabi.id tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: [email protected].

Pembelian di situs ini

I. Sistem Pelayanan

• Pemesanan produk melalui www.alanabi.id dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 9.00 s/d 15.00. Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox Pemesanananan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
• Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.
• Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual dengan menghubungi customer service di nomor 0812-2010-0606.

II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran

• Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.alanabi.id. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member disarankan mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.alanabi.id
• Setelah registrasi berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan pada halaman check out sebagai berikut:
  • Nama, telepon dan alamat pengiriman
  • Metode pembayaran
  • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
• Disarankan untuk memeriksa kembali semua informasi yang ada pada halaman check out untuk menghindari kesalahan atau perubahan data sebelum menyelesaikan pemesanan.
• Pelanggan dapat membayar setelah menerima e-mail konfirmasi ketersediaan produk.
• Pelanggan kemudian diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dan menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
• Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
• www.alanabi.id berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
• Apabila Anda melakukan transaksi di www.alanabi.id maka Anda telah setuju dengan semua Terms & Condition yang ada pada halaman ini.

Pengiriman Produk

• Pengiriman produk akan dilakukan setelah kami menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Account sebelah atas kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
• Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke www.alanabi.id sebelum pukul 15.00 pagi (hari kerja).
• Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai.
• www.alanabi.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
• Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
  • JNE
  • POS Indonesia
  • TIKI
  • Other (Shipping provider pilihan customer, dengan ketentuan yang sudah disepakati lebih lanjut).

Garansi Produk

• Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh www.alanabi.id.
• Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
• Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka www.alanabi.id hanya dapat membantu memberikan info kontak untuk klaim garansi.
• Garansi tidak berlaku apabila:
  • Invoice/struk dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
  • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
  • Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
  • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
  • Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
  • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
  • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

• Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh www.alanabi.id.
• Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada www.alanabi.id dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima barang.
• Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
• Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari.
• www.alanabi.id hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak, tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan, dan memiliki bukti transaksi asli.

Gambaran dan Kondisi Produk

• Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
• Kondisi produk adalah sebagai berikut:
  • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
  • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
• Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi [email protected] atau 0812-2010-0606.

Penyelesaian dan Hukum

• Syarat dan ketentuan yang tertera di situs www.alanabi.id mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
• Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan www.alanabi.id dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.

__

Isi pada halaman ini dapat berubah sewaktu-waktu, Anda dimohon mengecek halaman ini secara berkala.